企业的服务准则

原则一：培养团队是企业发展的根本
培养企业团队是发展的根本。那么，如何建立和稳定团队呢？领导者要把握好几点：1、不能当烂好人。2、很多时候必须坚持和偏执。3、心态平稳，对每个人好，不要指望大家都对你有回报。4、经常反省自己。5、最好有专业人士的指点。7自我满足就是成功。8、该做的一定要去做。创业型企业需要的是小团队，员工再弱也要培养团队，老板所承担和付出的努力是任何团队成员都无法比拟的。老板的目标是从未来到现在，员工的目标是从现在到未来。
原则二：生存是第一要务
现在企业都有危机意识，活下来是硬道理。马云说的：明天的太阳很美好，但是大多数人死在黎明之前的路上。说明什么？现实的残酷性，作为小企业，生存永远是排在第一位的。有一家企业很苦恼告诉我们说价格是标准，不能随意改，可是往往这笔业务很重要，你不接对手就会接，你不折价对手就折价，再说打包了来看，还是有利润空间的。君成管理咨询认为，价格是品质和信誉的保证，是不能改动，但可以变动下，在同价格下，可以增加服务附加值，如可送货上门，生产周期再紧一点，提高品质工艺等，或是做些个性化的配套服务。抓住一个己方的优势，把它做到极至。
原则三：市场策略顺势而行
创业型企业能做到专注成功的很少，大多数的成功者都是在不断商机碰撞中获得再一次发展。小企业的成长充满了荆棘和变数，再困难也要克服，因为江山都从小打起，市场策略上一定要顺势而为，它们处于市场触觉未端，对于市场反应在一定要及时调整，即使是失败了，也可以尝试，只要把握好在生存底限，因为经验是日积月累的。
原则四：多听取专业的建议再试行
对于小企业的成功和发展策略是至关重要的。 当前市场，正是处于不成熟的创业阶段，市场环境变化很快，一家新楼盘下面的商铺，有一家超市开张，不到三个月旁边可以开出三家，过度竞争和单一业态就让很多企业主不知所措。 想比对方领先一步，就要多创新多试行，不要说什么影响市场波动，小企业在市场的影响力是微不足道的。
当然，小企业的成长有快有慢， 这其中的机遇和环境很重要，小企业应当在坚持基本原则的基础上时刻准备着，拥有好的模式、产品与服务是企业发展的核心，围绕这个核心，各项支撑配套工作一定要先做扎实，在尽可能低的成本控制范围之内，避免“捡了芝麻，丢了西瓜”。