买电视客户喜爱哪个品牌？《2022中国顾客满意度手册》找

伴随着网络课程、云健身的需要猛增，电视功能不会再限于观看电影，大家选购电视时，一方面需看影音视频画面质量、视觉体验，另一方面需看智慧场景、家用电器连动。这就使得传统电视机愈来愈无法满足客户日益碎片化消费市场，消费者对电视机满意率也无法提高。

在8月公布的《2022中国顾客满意度手册》中，海尔电视却完成了19年“客户满意度第一”。在是由中国标准化研究院客户满意度测评中心、清华大学经济管理学院中国公司研究所联合发文的这一份指南中，海尔电视从企业形象、性价比高、满足要求水平、质量可靠性、服务水平五个方面均得到五星好评，以满分变成顾客性价比最高的电视机品牌。那也是自2003年我国客户满意度指数模型根据中国科技部评定至今，海尔电视第19年获得此殊荣。

为什么海尔电视满意率可以保持19年第一？这其实是海尔电视始终坚持以用户为中心产品创新，让电视机不会再仅仅电视机，打造出了聪慧观看电影、智慧互联、智慧课堂、聪慧游戏娱乐四大情景，完成一屏控全家人。与此同时，紧紧围绕场景生态进行用户故事，提高用户口碑，推动在其行业里的逆势增长。资料显示，上半年，在电视行业销量额同时下降的情形下 ，海尔电视在国际市场等方面的完成了双增长，在其中，销量同期相比增加53个百分点，销售总额同期相比增加63个百分点。

25年潜心研制，促进电视行业技术升级

20世纪90时代，电视行业陷入价格竞争险境可能会导致自主创新困乏。1997年，海尔电视发布我国第一台智能化电视机“探路者”，向领域释放出强劲积极主动数据信号，倡导打使用价值战不价格战，呈现出了价格竞争以外新增长很有可能，这被称作电视市场转为持续发展的最开始一次的大转折。

但在自此发展过程中，海尔电视曾多次“探察”取得成功，领域第一台可以插U盘的流媒体服务器电视机，领域第一台能够更新智慧的模块化设计电视机，领域第一台无尾计算机、头脑波电视机、透明显示屏电视机等，都起源于此。

伴随着大屏幕向小屏变化，“看电视剧的人很少”使企业感慨，数据表明，2015至2019年，平均收视率时间在五年时间内减缩了32min，电视行业被不断抨击。海尔电视在不断地对产品质量迭代升级后顺理成章地踏上场景生态的新生态，再为电视行业的短板突出重围探寻大道。

合理布局场景生态，海尔电视一屏控全家人

在三翼鸟聪慧大客厅，一句话就能实现家庭影院套装、社交媒体、学习培训、健身运动等各个情景随意切换，让整个客厅变为百变的室内空间。三翼鸟聪慧大客厅不但可以给予客厅电视墙、客厅电视柜、音响、背光灯是是一套完整的大客厅解决方法，也可以根据高端客户要求订制私人电影院，给予让自己的空间干净整洁舒服，个性化观看电影，在家里面就会有专业型的享有。

在三翼鸟智慧家居，电视机变成客户智能生活的智能管家，能够连接空调、洗地机、电热水器、电冰箱等8000几款海尔智能家用电器，变成全屋智能家用电器的管理与表明核心，客户只需冲着海尔电视说一句“您好电视机，我来了”，就能轻轻松松打开全家人的智能生活，房间内灯光效果全自动打开、窗帘布自动退出，中央空调调至最适宜的温度，还可以电视上表明家用电器工作状态。完成一屏控整屋，轻轻松松打开全家人智能生活。

海尔电视自始至终聚焦用户要求，打磨产品高新科技，不断情景自主创新，一台电视达到一家人的观看电影游戏娱乐要求，那也是它能够成为客户心目中的最令人满意电视机品牌的重要原因。不管商品怎么创新，跑道怎样么转变，海尔电视自主创新背后依旧是那一句“让客户满意”，这也是海尔电视的初衷，也带来海尔电视更加充沛的活力。