长城人寿陈卓：企业战略转型重点在于人才队伍培养

智慧运营重构运营，高新科技改变未来。现阶段，在我国保险行业正处于迈进高质量发展过程中，智能化已成为推动保险业转型发展的重要引擎，企业战略转型更成为创变险企高质量发展关键方式。

“企业战略转型取决于数字化人才团队，怎样培养企业战略转型优秀人才，比核心理念变换更为重要”。3月2日，是由中国银行保险文化传媒举办、华为技术公司协办的“第二届中国保险业企业战略转型高峰会”上，长城人寿副总、总精算师、CEO陈卓，紧紧围绕“基本建设数字化营销保障体系的路线与方法”发布主旨演讲，并通过长城人寿智能化探索创新和建设成效，向领域分享个人见解和思考。●数字化转型的前提是互联网化陈卓觉得，想要实现企业战略转型，首先进行互联网化。传统式的销售模式、销售队伍和保险理财产品对客户认知十分有限的，难以适应企业战略转型要求，为顾客做标价时，应密切关注情况变的数据信息，并非简单结论。长城人寿正在做企业战略转型时，从多个方两个方面展开了更新改造：一是横向的拉通，即保证经营、保护、保险单等业务数据的全覆盖。二是竖向的加重，在每一个需求场景下深入分析顾客服务旅途全过程，从而融合全环节。●数字化转型的关键在于人才队伍培养陈卓觉得，数字化转型的最重要的是要以“老百姓”为核心，立在顾客的角度看待问题，打造出企业战略转型团队，做数字化转型的事儿。长城人寿的企业战略转型要在没做组织结构更新改造的情形下完成，主要是通过塑造做兼职的产品经理团队来达到。商品团队依靠开发设计埋点系统软件新项目，之外采方法促进进行。在这一过程中，企业完成了数字化人才团队的培育和智能化能力的提升。现阶段，企业已逐渐构建具备智能化眼界的人才培养目标，迎合保险业“要求-业务流程分析型”数字化产品主管。基本设立了数字化产品主管能力的培养实体模型，即重点打造需求场景流程梳理水平、数据分析模型构建水平、重要数据解析提炼出能力及数据统计分析业务流程优化能力。与此同时，产生数字化人才实践路径，根据主导入-再带练-再训练-后守候，逐渐放开手，水平养成的好习惯方法，以捕捉真正客户满意度和感受为主要目标，实现全企业跨域请求全流程数字化水平。●企业战略转型创新工作室成效共享陈卓表明，长城人寿已经商业保险经营行业不断推进科技创新和数字化变革，主要是以创新工作室的方式进行各项任务，汇聚各个领域专业性人才，摆脱运营岗界线，看准前沿技术，以构建规模化运营管理体系、全方位服务管理体系、智能化系统风控体系为方向，提升制造效率，推动企业战略转型。2021年，长城人寿“智能化运营多维度风控体系”喜获第三十五届北京企业管理现代化科技创新成果北京一等奖。2022年，“中小型保险中介公司规模化经营之途”新项目评为第三十六届北京企业管理现代化科技创新成果北京二等奖。这届高峰会还揭晓了“2022中国保险业企业战略转型案例征集”主题活动获奖名单，长城人寿“聚合认知能力运营管理方式，重构保险业务新机会”实例评为“数字化营销实践案例”头衔，该实例一起被百度收录在《中国银行保险报》“2022保险行业信息化管理实践案例新编”中，为科技创新赋能险企高质量发展的带来了出色案例。最终，陈卓表明，长城人寿还将继续紧紧围绕企业战略转型发展战略，持续推进网上运营管理机制创建，提高服务内容营销、销售市场活动营销和内容运营水准，推动工作流程规范化建设，不断提升数字化营销服务水平，积极为千万中国式家庭构建商业保险万里长城，做个非常值得顾客信赖的健康财富管理方法合作方！