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人人都在谈的数字化转型,究竟该怎么去做

2024-05-10 20:28热度:3745

数字化转型三法则
企业尤其是传统企业向数字化转型不是一蹴而就,也面临许多挑战和风险,但这不是墨守成规的借口,企业必须加速转
型。纪秉盟总结了企业向数字化转型的三条法则。
法则一:满足客户新需求
早在1973 年,现代管理学之父彼得・德鲁克 (Peter Drucker) 曾在书中写道,“满足客户的需求是每一个企业的使命
和宗旨。”这本是一个不言自明的道理,但很多企业(尤其是一些大型企业)深陷于内部的流程问题和权力斗争,而忽视了这一点。反倒是街头巷尾的那些小门店更懂得如何满足顾客的需要,因为相比大型企业,这些门店的店主对顾客的了解要深入得多。
数字化时代,行业之间的界限越来越模糊。传统上来说,有些企业只专注于一个领域,但未来的数字企业,需要关注更
多其他领域,开发新的增长点,从而满足客户的需求。例如,如果你身处零售业,那么你还需关注诸如物流、金融行业的发展情况。
为构建以客户为中心的体验,企业不仅需要集成世界一流的技术,还需要改变原来的组织结构和流程,包括企业的管理
层和普通员工都应接受企业的数字化转型,提高客户关注度,这样才能推动企业在数字经济时代实现长足发展。
2015年第二季度,阿里巴巴中国零售市场通过移动端达成交易的营收达79.87亿元人民币,约为12.88亿美元,同比
增长225%。这也是阿里巴巴移动端首次击败PC端,贡献51%的总成交额。如今,全球各地的客户把更多精力投在互联网搜索和社交媒体上。因为他们希望随时随地通过移动设备,灵活获取并快速利用这些信息。这场融合了Web、社交媒体、移动商务和云计算的完美风暴,正引发商务领域的巨变,而且在与企业的博弈中,客户将在很大程度上重新占据主导地位。
思路转变也是改变链条中的关键一环,企业的管理者和普通员工都需要拥抱全新的思维方式。建立一个数据驱动的思维
至关重要,要有实时明确地将数据分类,这样就能对竞争对手做出反应,对行业变化做出反应,企业的动作与速度必须越来越快。