捕获痛点分析深入分析需求 大童保险提供服务的精锐团队做对了哪些？

新冠疫情三年，让人民群众针对生死轮回与风险有了更加真切的了解，也使本该好好表现自身风险管理优势的保险业，看到了传统式委托代理人的业务能力不够，网上展业工具欠缺，没法为用户提供个性化服务等困扰。

依然是这三年，行业内的头顶部车险公司组织开展了代理人清虚改革创新，现如今实际效果已逐渐显现，个险团队品质不断提高，生产能力稳步增长，“负重深蹲”蓄势待发创造转折点来临。针对技术专业中介服务来讲，因为向来以系统化、精英化而出名，其更在此次委托代理人改革浪潮中处于推动之态，首先把握消费者对于保险风险管理方法的一系列高标准严要求，不断更新换代本身服务项目以回复客户满意度。

大童保险销售有限责任公司（下称“大童保险服务项目”）便是这样一家快速增长，线下推广精锐队伍管理成绩显著的头部中介服务。创立十四年来，无论从早已实践的重要性的领鹰规划和智能化拓客赋能平台DAC，或是已经产品研发推动大童研学中心，都凸显出为了能打造出商业保险精锐团队，大童保险提供服务的无止尽探索与昂扬斗志。

完善保险消费者渴望技术专业风险管控与一站式服务水平

伴随着国民经济的发展趋势，居民消费水平持续攀升，第三产业近五年增长值均值占国民生产总值的53%之上。虽然在新冠肺炎疫情笼罩着下保险行业增长速度有所放缓，行业内部也出现一部分抨击响声，但一定程度上看它的仅仅内部结构发展方式的主要原因，并不是市场需求难题。

实际上，在宏观政策的转型发展和新冠肺炎疫情催化反应下，人民的危机意识仍在持续提高，对保险的需要已经从“全给确保就行了”升级成“有着好几家保险公司好几张保险单”。除此之外，在为全家人搞好不一样险种的配备后，其附带的配套方案也成为了顾客的密切关注具体内容，保险行业的风险管理专业度和服务能力慢慢受到重视。

保险行业经过三年沉寂，新手机已随新春而起。市场对于保险要求仍然存在，仅仅顾客不太满意传统服务模式。当人民的消费意识与喜好发生变化时，只有极少数大力支持客户满意度，服务模式与时俱进组织，才可以捕捉顾客心智，以实现本身的蓬勃发展。

现阶段保险业正由过去的粗放型扩大高质量的发展衔接，大幅度下降的业务员团队即是该发展中的疼痛结论，都是各公司持续改善传统营销模式、提升服务质量的驱动力。值得关注的是，当个险渠道遭受冲击性，新单保险费用下降严重的话，保险专业中介公司平台的有关运营数据却一直保持着高速发展。

纵览该状况，这背后推动要素不但有更加成熟的消费者，更离不开中介公司自身的咨询式保险规划方法，以及提供商业保险配套方案的天然优势。大童保险服务项目做为头顶部中介公司，便是这样一家不断深耕细作代理人咨询顾问能力和服务水平机构。

保险公司与顾客中间，大童保险服务项目做为“公路桥梁”是客观中立的，都是消费者视角；那么作为桥梁的核心区，大童能通过无与伦比的连接将业务领域拓展至知识服务、保险业务和生活服务类的各个方面，切合新时期对保险行业的高标准高要求。

尤其是在数字化时代，委托代理人运用人际关系来快速变现方法已经不再可用，新保险公司应当运用技术专业转现，把自己营造为专业知识工作者，根据为用户提供丰富的经验、高质量服务完成收益。对1万多名客户进行保险业务市场需求的调查后，大童保险服务发现：50%之上的用户更需要的是资询定制化服务。

鉴于此，大童保险立足于2022年开启了童私人管家付费试点，由大童全国4万人技术专业维修技师，用DOSM风险管理咨询服务方式为用户提供全方位的风险管理方案及商业保险配套方案，除此之外还有3000多位维修技师赢得了DRM风险管理师相关资质，顾客能选不同级别的咨询顾问开展不一样挡位的付钱服务项目。

大童保险服务项目充分利用专业真正实现了为保险基础知识、保险业务而付钱。大童保险服务项目愿用专业化服务为更多的家中制作风险管控地图，并给顾客产生零压力和轻管理决策，与此同时在此过程中，通过构建委托代理人本身优异的风险管控能力，也把它职业生涯发展往更高一些方面来牵引带。

用优秀人才创新能力与服务软实力回复客户满意度

搞好技术咨询也是为了更好的更新销售队伍。商业保险本该是一个“风险管控 金融信息服务”的领域，但是则在往日粗放型发展过程中，从业人员都是为商业保险产品推销而活着，过度营销免不了招人烦。当客户满意度更新时，专业化保险顾问才能使用健全的解决方案触动他的内心。

对大童保险服务项目来讲，咨询顾问更高效、商品更加丰富、观点更保持中立、服务项目更贴心则是吸引顾客的法宝，在其中咨询顾问的专业度甚至直接危害用户对大童的信任感。根据坚持不懈地重构自我价值、征募精英人士，队伍更加适用新时期保险公司的新风貌。

为推进以上总体目标，大童保险服务项目打造出了“领鹰方案”，希望用该优秀人才专享卵化培育项目，彻底改变新保险公司成长路径，不断征募高质量人才，塑造可以走向未来、专业的商业保险维修技师。

对于“领鹰方案”组员，大童保险服务项目从财务支持、专业培训、精英团队保驾护航三大视角，全方位打造了系统化训练体系，制定三年培育计划，目标直指“打造出双千万年收益行业领袖”。

在其中，第一年，关键是帮助领鹰组员专注于打造出本人客户服务能力，快速实现从企业新手到专业化技术专业商业保险维修技师的成长蜕变；第二年，帮助领鹰组员把自己专业能力开展拷贝与传承，征募志同道合的合作伙伴，产生更专业的保险咨询专业机构——DRM风险管控公司；第三年，帮助领鹰组员创建非凡保险业务机构，打造行业标杆领导者，变成出色的保险企业家。

在通过高效的销售市场实践活动后，2021年大童保险服务项目上线了“雏鹰计划”。二者核心同样，大量面对比较繁华的城市，重视的是“因时制宜”。不论是“领鹰方案”或是“雏鹰计划”，都是有着非常高的准入条件，对组员教育经历、从业经验、历史时间收益等都是有着明确规定，目的就是为了要防止团队盲目跟风干大，反而是集中化所有时间精力征募到最理想的人。

值得关注的是，“领鹰方案”“雏鹰计划”征募中的一员，基本上都是根据不仅有团队完成。每个人齐步往前走，都是避免不同要求、不同目标并行处理打乱团队转型发展节奏感。

好兵还需要神器。拥有专业人才创新能力，服务中还需要有软实力。客户需求是多元化的，除开买保险之外，也对帮助申请办理、赔付、资询、应用商业保险的过程中对诊疗、紧急救援、养老服务等业务也都有要求。

只需是用户这个需求并且能跟商业保险连接的地区，其实都是保险中介公司关注的问题。鉴于此初衷，大童上线了“童大管家”服务项目，在其中不仅包括最基本保险咨询、计划方案订制，也有保单托管、好赔代办公司、健康服务、全球救援、童益查、童享荟总计八大保障体系。

在其中，顾客使用次数非常高的一项品质是保单托管。2018年此项服务项目推出以来，汇集了1992年至今的23000几款保险理财产品。目前为止早已帮助了我国135多万个家庭，共代管保险单数超过了715万分。除此之外，致力于一站式解决理赔难的“好赔”服务项目也备受客户好评。商业保险服务的重要性，还在一次次的在实践中尽人皆知。

用网络资源创变吸引人才 DAC对新人保留的功效突显

有才能的人是公司的关键财产，吸引人才是企业成功的标志。但是近些年保险经纪人队伍却不断外流，且不论脱落工作人员是不是算得上是出色，但是对于保险业来讲，确实也会带来持续不断的疼痛。

资料显示，截止到2022年6月30日，全国各地保险公司在保险中介公司管控信息管理系统从业注册登记的业务员570.7数万人，较2021年底降低了71.2数万人，与2019年巅峰期的973数万人对比，骤减402数万人。

就其身后缘故，取决于传统式模式的委托代理人征募的方式和工作方式。众多组织表面的招新是招员工，事实上还想要揽顾客，当新手自己及其四周的亲戚朋友早已买完了商业保险后，已经很难有新推销产品目标。没了顾客，必定也难得收益，委托代理人自然就脱落了。

看准精英人士做征募的大童保险服务项目自然不会走这一条旧路，人力资源是最难的一种网络资源。因而，一旦发现了优秀人才，大童不但要吸引他，更为关键的是要培养他，造就可使其充足施展才能的生活环境。

如上所述，大童保险服务项目对咨询顾问的需求并非利用人脉来获客，更多的是用专业技能。网络资源创变就是针对优秀人才发展中较大痛点的主动进攻，都是大童保险服务项目近些年一直在探讨的具体内容。当从业人员拥有源源不断的用户，收益长期保持提高，优秀人才自然就留住了。

洞悉到消费群体针对消费观念、沟通交流习惯性、个人隐私保护等都产生了很大的变化，网上咨询变成流行状况后，大童保险服务项目从2019年就开始探索DAC智能化拓客赋能平台，产业化获得互联网技术上面有保险需求的意向客户，并为其智能匹配线下推广更专业的顾问，打造出高效率有温度保险业务新感受。

此项目重新构建了商业保险维修技师“一人全过程”传统工作实体模型，而是用职责分工的方式把寻找客户的工作职责交到企业，而咨询顾问只需导出更专业的保险规划专业知识就可以。数据信息也说明了，DAC对新人保留的功效突显。据了解，大童DAC新项目新手用户粘性是其它新人的5.6倍，领鹰方案优秀人才在DAC工程项目的创变下，用户粘性是其它新人的6.5倍。

人人都有追求自我发展的心愿及其对知识的渴求。在这里环境，大童也增加专业知识服务性商业保险售后服务团队的招聘与培养，对企业的产品研发、学习培训、学习吧职责开展整合重组，构建大童数字化教育赋能平台，建立了大童研学中心。欲加强创变实际效果，大童保险服务项目还分别向中央财大、上海复旦大学等达到深化合作，希望通过知名学府、学历文凭文化教育，提高人才成长自觉性。

为了能搭建完整的创变管理体系，大童保险服务项目又为咨询顾问给予全工作场景的沉浸式体验技术赋能，其基本上在保险业务高新科技端资金投入超出1亿人民币，有关获客系统软件也迅速更新换代咨询顾问在使用中反映的难题。现如今，现代化已经不再是行业新词汇，但大童保险服务项目真正实现了智能化，并使之创变降成本。

服务平台以上，万物复苏，通过以上不同种类的资源优势累加后，大童保险服务项目不仅成为非常值得顾客信任与信赖的保险业务组织，更是对成千上万出色咨询顾问有一定的交待，以更好平台满足他们对于发展方向的不懈追求。终究这一条跑道，既可以和时代紧密联系，也可以完成个人梦想；既可以惠及别人，亦可成就自己，精准推送个人职业的新高地。