电商服务为企业“参谋长” 供应链管理成电子商务关键着力点

加快构建贸易强国。日前，国务院令批复同意在廊坊市等33座城市或地区开设跨境电商综合试验区。作为一种新业态新模式，跨境电商已成为我国外贸发展的新动能、转型发展的新平台和高质量发展新抓手，推动产业数字化和贸易智能化结合。

资料显示，2022年我国网络零售额为137853亿人民币。在其中，实物产品网络零售额为119642亿人民币，提高6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。电商行业的兴起影响了中国零售的局面，电商产业链也完成不断发展、日益壮大的一个过程，催生出很多一个新的商业形态，淘宝代运营就是其中之一。艾媒分析师认为，近年来随着日益成为社会商品零售的重要渠道，品牌商对电商业务的规划需求增长，电商平台化变成发展趋势，推动品牌电商服务业发展趋势。

全世界新经济产业第三方大数据挖掘与分析组织iiMedia Research（艾媒）公布的《2023年中国品牌电商服务行业研究报告》 资料显示，2022年我国品牌电商服务项目行业规模为3663.2亿人民币，同比增加24.1%，预估2025年有望突破4821.6亿人民币。艾媒分析师认为，现阶段电子商务市场需求不断增加，伴随着服务提供商数智化转型实力的搭建及全链条式保障体系的完善，品牌电商服务项目市场容量将进一步扩大。

跨境电子商务迅猛发展，代运营企业为电子商务企业高效率创变

中国品牌出海，为电商行业发展按住键盘快捷键。资料显示，2022年国内跨境电商进出口贸易（含B2B）规模为2.11万亿，同比增加9.8%。在其中，出入口规模为1.55万亿，同比增加11.7%。 跨境电子商务已成为中国国际贸易不可或缺的一部分，是外贸公司进行外贸业务的重要渠道，都是交易方式自主创新的重要手段。纵览全世界，跨境电子商务是蓬勃发展，像中国最热门的亚马逊平台、TIKTOK作为行业头顶部，纵享出航收益。艾媒分析师认为，国内跨境电商踏入迅速发展黄金时期，愈来愈多公司参与进来，中国品牌出海大力提倡，品牌电商消费市场迈入增长机会。

电商是人民关键买东西方式，也是众多品牌与公司的销售渠道。电子商务的快速发展使一些公司对网店运营技术性、专业知识有一定的堡垒，为迅速扩大知名度和销售量，往往会选择和淘宝代运营公司合作。代运营企业借助多年积累资源，不论是市场洞察，或是人群分析、市场定位，具有更深入的研究与更灵巧的反应力，可以为用户提供个性化电商服务。

品牌电商服务项目包括基本运营管理、供应链服务以及其他的客户关系管理、IT技术咨询、营销业务、物流配送服务。为品牌商给予专业运营团队，能有效减少其经营配备，降低企业成本，完成对知名品牌全链路营销管理上的高效率创变。

一个新的电子商务发展自然环境使品牌商出航转型发展需要考虑的步骤持续延伸，针对电商服务的需要还在持续升级。近些年，品牌商的需求早已扩展至全过程，特别是对急待出航的品牌而言，供应链服务也是必不可少。电商服务商的业务范围也因为品牌商的需要在不断扩展，服务项目传动链条更加全面。代运营企业能够在这个方面给与电子商务企业充足的支持，在合适的时间迅速进场，利用自身各个环节充沛的人员储备、完善的实战经验跟高专业水平助推企业开拓市场，降低磨合时间和试错的成本。

供应链管理为品牌电商关键环节，服务提供商佣金率差异显著

在供应链服务层面，做为电子商务的重要组成部分，供应链环节以采购服务和物流配送服务为核心。和国内电商平台对比，跨境电商供应链管理传动链条更久，涉及到采购工作流程、物流运输、报关清关等多个环节。针对外贸公司和工厂而言，难以掌握总体新项目的落地和推动，线上零售运行技术专业能力不强，跨境电商淘宝代运营关键服务项目的就是这一群体。关于跨境电商供应链服务，其采购服务里的垫付资金代采以销定采一般不积存产品、无库存商品。运营模式组成有两个部分，一部分是由货品价格差赚取利润，一部分是由扣除资金占用费利息，钱款费用为规律性清算。

在原有运营管理层面，针对品牌电商收费标准难题，服务中心计费方式主要是由「基础服务费」 「提成提点」组成。基础服务费主要包括服务提供商所提供的网店运营人工成本，依据不同领域、不一样公司规模、不一样的前提需求来扣除。对于电商店铺所产生的销售收入一部分，服务提供商则按照合同约定的佣金率开展提成。但近些年来电子商务退款率提升，品牌商盈利遭受缩小从而对成本费控制更为严格，品牌电商服务业整体上的佣金率有所下降。

伴随着电商直播带货的兴起，电子商务打响一场多层次、全平台的大战。现阶段，在我国电子商务运营市场整体市场集中度并不是很高，但是随着品牌商对淘宝代运营服务标准的精细化，品牌电商服务项目趋于多样化。从品牌电商为客户服务产业分布来说，美妆护肤公司较多，占有率25%;其次包包和3C电器，各自占有率19%、15%。美妆行业归属于高利润行业，电商服务佣金率处在销售市场领先水平。受市场整体盈利水准、品牌知名度、营销额等因素影响，不同领域、不同品牌间的电商服务佣金率存在一定差别。

近些年，受市场市场竞争激烈以及部分知名品牌建造运营策划团队危害，品牌电商服务行业的佣金率略微减少。这就需要淘宝代运营服务提供商开展迭代更新与融合，紧抓销售市场主动权，提高客户与新产品的粘性，整理品牌知名度，满足不同公司的多样化需求。

淘宝代运营的发展与电子商务股票大盘共促相互依存，现阶段中国电商市场竞争水平不断加重，国外市场上，Tik Tok的崛起为跨境电子商务带来更多的市场销售机会。孤身一人的公司销售时期已结束，与具有专技的代运营企业协作，将助推企业在电商道路上获得更多总流量、销量和市场占有率。新起电商平台发展成品牌营销提供新的呈现情景及客户流量，与此同时为企业电商服务商拓展链接合理布局，增添了新一轮的提高突破口。

在电商跨平台、多电商平台运营的态势下，顾客的触媒习惯与个性需求进一步多样化，对各种品牌电商及服务提供商明确提出多种考验。在整体环境的促使下，知名品牌电商服务商所支付的佣金率较五年前有所下降，对服务提供商的专业水平以及与上下游品牌商的黏性要求比较高，使服务提供商将朝着新零售、全链路营销、全维度的服务能力变化。将来，从供应链管理进入成品牌电商服务业较为明显的发展趋势，类目渗入、顾客流失乃是其亟待解决的问题。