跑腿服务经济市场继续升温 节省成本是用户压根需求

近日，iiMedia Research（艾媒）发布《2022年中国跑腿经济市场洞察报告》，结果显示，2021年我国跑腿服务经济发展市场容量达131亿人民币。伴随着消费者对于及时的需求稳步增长，及其跑腿公司占有率进一步提升，我国跑腿服务经济发展的发展前景有希望逐渐扩张，预估2025年市场容量将达664亿人民币，2018-2025年的复合增长率为75.4%，跑腿服务经济市场潜力无限。

及时要求暴发，催热跑腿服务经济发展

汇报提及，当顾客不方便外出或期待节省时间时，有同城网送取、帮买物件等服务;不过随着及时物流的发展，慢慢出现为用户提供同城网送取物件、同城网帮买、帮做事等其他服务标准化的新式服务形式，称作跑腿公司，跑腿服务经济发展即是紧紧围绕跑腿公司而引起的有关经济形态。

近些年，及时要求暴发，在很大程度上促进了跑腿服务社会经济快速成长。从餐饮外卖到零售用具，再从跑腿公司，传统日常生活消费模式已经产生变化，消费者对于“天地万物进家”的及时性规定还在全面提高。跑腿公司的诞生满足顾客足不出门、节省时间等更具有个性化要求。

在目前销售市场，以美团跑腿为代表跑腿公司知名品牌关键为用户提供同城网送取、同城网帮买、帮做事三类服务项目。在其中同城网送取是跑腿公司最重要的服务项目，包括取、送二种情景，送取物件包括餐馆、孕婴用品、文档、鲜花蛋糕等常用具;同城网帮买则可以为用户提供特定物件帮买及物流配送服务，普遍帮买物件包含商场超市日用具、网红奶茶店餐馆、商场专柜产品、农贸市场生鲜食品等;帮做事则是以顾客特殊需求为主导，帮助我们处理日常生活各种需要帮助的事，如帮取号、代排队、取快递等。

节省成本是基本需求，80后、90后变消费主力军

为什么要选择跑腿公司？从C端看来，节省成本是用户共同的愿望。跑腿公司为顾客省时省力、提供帮助，尤其是在急、忙、忘这种典型场景下，跑腿公司其价值更加明显。

艾媒调研数据表明，38.4%的用户因为没带物件，用过跑腿服务送取;37.3%的用户应用跑腿帮购物;帮排长队（26.7%）、个人需要送东西给其他人（26.2%）、解决生活琐碎（6.6%）等都均是顾客应用跑腿服务最常见的日常生活场景。除此之外，工作需求给其他人送文件（19.2%）、运营必须给客户送货（9.9%）等相关工作运营场景下的要求也非常常见。不难看出，跑腿公司的用户不仅有本人，也包含有同城网送货的需求个体工商户。

值得一提的是，归功于跑腿公司的便利性等优点，疫情期，跑腿公司也成了疫防应急工作里的重要一环。跑腿公司有效改善了生活物品的物流配送情况，有利于确保住户日常生活物品提供。以美团跑腿为代表跑腿服务知名品牌不但大力支持政府和大众对物资配送的需要，勤奋确保同城配送运输能力，更为社会上的特殊人群带来了应急服务。

将来，顾客使用跑腿服务送取物件的好习惯基本上产生后，对跑腿代办服务项目将会越来越多人性化、多样化非标准要求，将进一步推动跑腿公司类别的横着延伸。

在消费群体层面，80后、90后再用服务项目的次数比较高，已经成为跑腿服务交易的中坚力量。艾媒调研数据表明，26-30岁和31-40岁顾客应用跑腿服务工作频率比较高，都集中在每月应用1-4次和5-10次，占比总计都超过七成;不同年龄段中都有一小部分顾客使用次数每月10次左右，这些有高频率的需求顾客多见具备同城网送货的需求个体工商户。由于我们工作中、生活的节奏日益加速，及其消费者对于及时的需求提高，将有助于跑腿公司占有率的进一步上升。

而地理分布层面，现阶段，一二线城市顾客已逐渐形成了跑腿公司的消费观念，艾媒调研数据表明，分别为40.9%、34.3%和38.0%的一线、新一线、二线城市顾客，跑腿公司月耗费为50-100元，而36.7%的三、四线城市顾客此项月花费在50元之内。伴随着跑腿服务销售市场不断创新及其二三线城市要求提高，跑腿公司将将进入更多的人日常日常生活。

跑腿服务经济发展跑道火爆，美团跑腿更有吸引力

伴随着跑腿服务社会经济继续升温，跑道参赛选手集聚。现阶段，根据我国跑腿服务服务供应商的种类，投资者可分为两种：一类为平台服务性，是通过服务平台衍生出的跑腿公司，如美团跑腿、饿了么跑腿，能依靠服务平台丰富多彩物流外包及运输能力规模经济效应给予平稳消费者体验;一类为单一服务性，以人人快递、顺丰同城为首，主要是通过建造运输能力提供帮助。

艾媒调研数据表明，美团跑腿（60.1%）是用户最经常所使用的跑腿服务知名品牌，次之分别是饿了么跑腿（29.8%）和人人快递（27.8%）;46.8%的用户会选择一到2个知名品牌，41.3%的用户偏重应用好多个知名品牌。

相比于其他知名品牌，美团跑腿拥有与众不同的业务优势，其中就有在运输能力经营规模、丰富多彩物流外包、技术革新方面的优势，这种优点要素又为美团跑腿可以为消费者提供多样化服务项目、派送相对稳定的购物体验带来了根本保障。在消费市场暴发和服务口号推进规划的一体两翼下，跑腿公司将加速更新提升。

跑腿服务经济发展驶进迅速增长期，新手机呈现

不得不承认，跑腿服务领域操作超时迅速发展过程，特别是在伴随着Z世世代代消费潜力逐渐释放出来，市场渗透率将继续提高。艾媒调研数据表明，在19-25岁顾客中，有37.4%每月应用跑腿公司1-4次;现阶段三线、四线及以下大城市跑腿服务顾客占有率仅是24%。Z世世代代（生于 1995-2009年间）追求生活品质，善于接受现实，正逐渐变成跑腿服务交易的中坚力量。而三四线城市的行业基础和经营规模并不逊于一二线城市，伴随着供求两端发展趋势，将成为跑腿服务社会经济机遇与挑战。

与此同时，在跑腿服务这种多边、非标准化销售市场，以美团跑腿为代表头部品牌，早已依托运输能力经营规模构成了接单子平稳、派送按时的整体优势。在行业高增长速度下，跑腿服务市场竞争门坎将明显提高。

除此之外，新一代顾客更加重视感受，他们对跑腿公司往往会有更多元、个性的需求，期待跑腿服务能提供更技术专业、可信赖的服务项目。在这样的环境下，多样化和系统化无疑是各品牌升级的主要方位。

从而，品牌商不但要将目光放到流行要求上，针对新一代顾客分散化、个性化的新兴要求，也应提供更专业、多样的服务项目。