在支付宝蚂蚁保险上给全家买了重疾险和意外险，靠谱吗？

最近刚刚在支付宝结案了一项理赔，说说我这次理赔经过吧！本人一直自谋职业，有社保，支付宝上推出住院医疗保险后，大概是16年吧，我开始买了，第一年保费接近500元，随后一直续保中，2018年底看到支付宝推出一款险种叫长期医疗，好像是可以长久购买，正好我买的住院医疗是到1.6号到期，于是我与2018.12.29购买了长期医疗，准备把住院医疗保险停了。

哎！2019年1.24号因发烧，到本地三甲医院检查后，说是血小板太低，直接拒收，让我转往南京，随后救护车